为进一步提升交通窗口政务服务质量，规范窗口政务服务行为，着力优化营商政务环境，让前来办事的企业及群众的获得感、幸福感、满意度持续提高，县交通运输局“三举措”提升窗口服务品质，在优化营商环境中彰显交通温度。

       一是及时完善更新服务信息，提高服务信息知晓率。该局及时完善更新办事流程指南以及各类审批资料示范文本并放置于县政务服务中心服务窗口供前来办事的企业及群众查阅，旨在通过办事指南让前来办事的企业及群众了解各类申报所需资料、设定依据、办事程序、审查标准、办理时限。

窗口服务指南

       二是用心做好咨询答疑服务，树立交通窗口新形象。窗口服务尤其是咨询答疑服务工作的好坏将直接影响到政务服务部门在群众心中的形象，为树立我县交通窗口高效、廉洁、文明的新形象，该局着力培育和弘扬“人人是窗口，个个是形象”的思想理念，努力锻造一支新时代高质量服务队伍，全心全意服务好前来的每一家企业、每一位群众，力求让每一位咨询的办事人员问有所答，答能解疑，信息准确无误。

       三是注重加强业务能力培训，提升服务质量和效率。该局选派优秀业务骨干到窗口前台服务，着力加强前台受理人员的业务能力培训，使前台受理人员能够一专多能，业务精通，进一步提升前台受理人员服务效率，大力提倡微笑服务，温情服务，注重加强作风建设，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象，进一步提升前台受理人员服务品质，同时，为最大限度方便办事群众，执行“午间不休息，周末不打烊”，特事特办，正常办理服务事项。

       今后，该局政务服务窗口将继续执行首问负责制、服务承诺制和一次告知等制度，围绕办事企业及群众的需求,不断提高工作效率和服务质量，以良好的精神风貌持续不断的为优化营商环境注入新的动力。

监　　制：乐小东

总  编  辑：李平茂

执行编辑：戴    振

校　　审：石　磊

编　　辑：段魏魏 

作　　者：郭晓强