甘龙镇坚持把“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育的重要抓手，聚焦破解群众“急难愁盼”问题，不断完善“一道”、“两动”、“三单”、“四办”工作机制，以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力，跑出服务“加速度”，提升群众“满意度”。

　　畅通“一道”民意诉求机制

　　畅通民意诉求渠道，听民声聚民智。聚焦贯彻新发展理念、巩固脱贫攻坚成果、保障基本民生需求、深化政务服务改革、推进基层治理等方面的问题，积极“开门纳谏”，充分倾听百姓心声，采取“线上+线下”的方式，广泛向社会征集意见建议，利用微信公众号、院坝会、悬挂意见箱等形式，畅通民意诉求表达渠道，发现群众“急、难、愁、盼”，梳理汇总群众反映事项，加强“12345”政务服务便民热线案件办理力度，构建全渠道、全业务、全系统诉求承办格局。

　　推进“两动”密切联系机制

　　积极开展“察民情、访民意”调研活动。领导班子带头率先开展调研活动，深入基层群众、生产一线等开展实地调研，聚焦群众“急难愁盼”问题，特别是就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房、社会治安等重点民生领域，出真招、下真功，定计划、理清单、纾民困、解民忧。积极开展新时代文明实践站志愿服务活动。党政机关党员领导干部率先化身志愿者，深入结对帮扶联系点报到，开展政策宣讲、环境整治、义务护绿、调解纠纷等志愿服务活动，开启党员报到“新时速”。

　　健全“三单”闭环管理机制

　　确认“订单”。针对群众反映集中的共性需求和存在的普遍问题，发展亟待解决的痛点难点问题，长期未能解决的民生历史遗留问题，研究提出重点民生项目并形成项目“订单”。分类“派单”。对办实事项目清单细化分解，充分发挥各级领导干部示范带动作用，党员干部结合主题党日和志愿服务活动认领“订单”，认真开展践诺行动，让群众切实感受到党史学习教育带来的新变化、新成效。定时“销单”。细化明确党员领导干部认领的民生实事的目标、任务、责任，科学划分时间节点，设定办结时限、倒排“工期”、电话催办、调研督办等方式，按时“销单”。

　　做实“四办”分类推进机制

　　“急”事即知即办。以“一中心一张网十联户”试点建设为契机，充分发挥网格员作用，优化服务半径，分拨群众诉求，推动问题点对点快速响应，推动问题面对面快速解决。“难”事合力共办。通过党组织+团委+新时代实践站+部门联动，实现群众“点单”、部门“认领”，推动人才、资金、服务等资源下沉一线，形成难题共解、愿景共谋、思路共商的工作合力。“愁”事提级督办。充分发挥关键少数作用和上级部门平台优势，针对涉及面广、成因复杂、程序繁琐的“头疼事”，通过上抓一层领导领办、上提一级会商督办的方式，推动难事不回避、件件能落实。“盼”事全程盯办。通过大会调度、致函提醒、交办反馈等方式及时回应群众期盼，定期研究举措，将群众久而未绝的盼事变为党员干部久久为功的“心上事”。

　　截止目前，甘龙镇各级党员领导干部通过落实“一二三四”工作机制，收集线上线下各类民生实事165件，解决群众“急难愁盼”实事165件，其中单位层面5件，班子成员层面10件，党支部层面79件，党员层面71件；领导班子带头调研40场次，形成调研报告10篇；收到12345热线案件71件，办结热线案件71件；组织镇村两级新时代文明实践站开展志愿活动60余次，有效解决群众的烦心事、操心事。（甘龙镇 王丹）