自党史学习教育开展以来，松桃消费者协会立足自身职能，学史力行，始终将保障消费者切身权益贯穿于“我为群众办实事”实践活动中。近日，松桃消费者协会12315投诉平台收到一起外地人停车场收费投诉件。

　　据投诉人杨先生反映，自己于10月12日到松桃某停车场停车办事，停车时长未超过5分钟，但出停车场时被收取了5元费用，觉得不合理不合法，于是投诉。而停车场负责人则称不存在停几分钟就收费这种情况，都是停车至少近半小时才收费。

　　金额虽小，但事关维护消费者利益。接到投诉后，松桃消费者协会立即组织执法人员到该停车场进行调查核实，执法人员通过现场调取查看10月12日停车场的停车记录和值守记录发现，投诉人杨先生12日晚上八点左右停车共计17分钟，而那天值守人员因临时有事，便叫了自己的家属临时值守，由于该家属对收费规定不了解，因而收取了5元费用。停车场负责人当即认识到收错费一事属实，马上将5元停车费退回到执法人员手中。

　　针对此次投诉，松桃消费者协会要求该停车场立即整改，组织员工学习相关法律法规，防止类似情况再次发生。

　　调查结束后，松桃消费者协会就调查和处理结果告知了杨先生，并通过微信红包方式及时退还给投诉人，杨先生表示很满意，也在微信上表达了对松桃县消费者协会工作的感谢和肯定。下一步，松桃消费者协会将坚守初心使命，再接再厉，把党史学习教育成果转化为为民服务的不竭动力，以更富有成效的方式维护广大消费者合法权益。（县市场监管局　吴定超　唐云露）